Amazonで商品を注文した後の確認メールや、支払いができていないなどの大切なお知らせメールなどが届かない。
そういうときの対処法をお伝えします。
メッセージセンターを活用しよう
Amazonからメールが届かない場合、メールを確認するのに一番早いのは「メッセージセンター」を確認することです。
ログイン時の確認メールや情報配信メールなど一部確認できないものもありますが、その他のメールはここで確認できます。
直リンクはこちら→https://www.amazon.co.jp/gp/message
【ショッピングアプリ版】メッセージセンターの開き方
ショッピングアプリでメッセージセンターを開く方法を解説します。
操作手順：
- 画面左下の「人のマーク」をタップし、「アカウントサービス」をタップ
- 「メッセージ」をタップ
step
1「アカウントサービス」を開く
アプリを開き、画面の左下の「人のマーク」をタップすると「アカウントサービス」が表示されるので、そこをタップします。
step
2「メッセージ」をタップ
アカウントサービスを開くとたくさんの項目が出てきますが、その中の「メッセージ」をタップします。
(ログイン画面になった場合はログイン操作をした後にメッセージをタップ)
※ログインができない方はこちら
「メッセージ」をタップすると、メッセージセンターが開きます。
「すべてのメッセージ」で今までAmazonから送られてきたメールの履歴を確認することができます。
端末によっては、アプリの表示が違う場合があります。
以下のような画面の場合は、右下の「3本線」をタップし、「アカウントサービス」を開いてください。
【モバイルサイト版】メッセージセンターの開き方
スマートフォンのアプリではなく、サイト画面でメッセージセンターを開く方法を解説します。
操作手順：
- 画面左下の「人のマーク」をタップし、「アカウントサービス」をタップ
- 「メッセージ」をタップ
step
1「人のマーク」をタップ
ネットで「Amazonショッピング」などと検索し、モバイルサイトを表示したら、画面右上の「人のマーク」をタップします。
step
2アカウントサービスの「すべてを表示」をタップ
人のマークをタップした後は、「すべてを表示」をタップします。
step
3「メッセージ」をタップ
「メッセージ」をタップすると、メッセージセンターが開きます。
「すべてのメッセージ」で今までAmazonから送られてきたメールの履歴を確認することができます。
【PC版】メッセージセンターの開き方
PCサイト表示の場合のメッセージセンターの開き方を解説します。
操作手順：
- 画面右上の「アカウント＆リスト」をクリック
- 「メッセージ」をタップ
step
1「アカウント＆リスト」をクリック
画面右上の「アカウント＆リスト」をクリックします。
クリックせずにカーソルを「アカウント＆リスト」の上に持ってきて、「アカウントサービス」をクリックしてもOKです。
2．「メッセージセンターセンター」をクリックするとメッセージが確認できます。
上の画像のような「メッセージセンター」の表示がない場合は、画面真ん中らへんに「メッセージセンター」があります。
メールが届かない原因３つ
Amazonからメールが届かない主な原因として考えられるのは以下の3つが考えられます。
- メールアドレスを登録していない
- 迷惑メール、受信拒否の設定をしている
- サーバー側でトラブルが起きている
1．メールアドレスを登録していない
Amazonアカウントをつくるとき、メールアドレスを登録しなくても電話番号だけでアカウントをつくることができます。
自分ではメールアドレスを登録しているつもりでも、電話番号だけしか登録していないこともあるので、一度確認してみましょう。
2. 迷惑メール、受信拒否の設定をしている
詐欺やフィッシングメール防止のために、メールが届かないように設定している可能性があります。
だいたい@amazon.co.jpや＠amazon.comなどのメールアドレスから送信されています。
その他Amazonから送られてくるメールのドメインは下記です。
確認してみましょう。
- amazon.co.jp
- amazon.jp
- amazon.com
- business.amazon.co.jp
- email.amazon.com
- marketplace.amazon.co.jp
- m.marketplace.amazon.co.jp
- gc.email.amazon.co.jp
- gc.amazon.co.jp
- payments.amazon.co.jp
3．サーバー側でトラブルが起きている
サーバーで一時的に不具合が起きてメールが届かない場合や、回線が混雑してなかなか届かないということもあります。
Wifiに接続している場合はWifiを切ってみたり、あとは数日待ったりということで、改善しない場合は一度使っているメールのプロバイダーへ連絡する必要があるかもしれません。
【メッセージセンター活用術】どんなときにメッセージセンターを確認する？
どんなときにメッセージセンターを開くのか、私の場合の代表例を簡単に紹介します。
- 注文確認や発送のメールをみたい。
- コンビニ支払いで商品を注文した時の支払い番号のメールを確認したい。
- 店頭受け取り用の番号を確認したい。
- フィッシング・詐欺だと思われるメールが届いたので、メッセージセンターに届いているか確認する。
- 出品者にメールを送り、返信があったかを確認する。
- 返品手続きをし、返品用のQRコードを確認したい。
ざっとこんなところでしょうか。
Amazonに登録しているメールアドレスに、Amazon以外からも色々なメールが届く私にとっては、Amazonからのメールを一目で確認できるのでとても重宝しています。
メッセージセンターの開き方を知らなかったという方は、参考にしてもらえたらと思います。
まとめ
以上、メッセージセンターの開き方とメールが届かない場合の主な原因、メッセージセンター活用術について解説しました。
ここまでの内容を簡単にまとめます。
メールが届かない主な原因3つ：
- メールアドレスを登録していない
- 迷惑メール、受信拒否の設定をしている
- サーバー側でトラブルが起きている
メッセージセンター活用例：
- 注文確認や発送のメールをみたい。
- コンビニ支払いで商品を注文した時の支払い番号のメールを確認したい。
- 店頭受け取り用の番号を確認したい。
- フィッシング・詐欺だと思われるメールが届いたので、メッセージセンターに届いているか確認する。
- 出品者にメールを送り、返信があったかを確認する。
メッセージセンターの存在を知らなかったという方は、参考にしてもらえたらと思います。
この記事がみなさんのお役に立てたら幸いです。
ここまで読んでいただきありがとうございます。