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Amazon【2段階認証】の解除方法・セキュリティコードが届かない場合の対処法を解説

Amazonは不正アクセスを防止するため、セキュリティの強化で2段階認証の設定を推奨しています。

  • 2段階認証とはどういったものなのか?
  • 自分は2段階認証にしているのか?
  • 2段階認証の解除方法は?
  • セキュリティコードが届かない理由は?

などについて詳しく解説します。

 

2段階認証

2段階認証のイメージ画像。

通常Amazonのアカウントにログインするとき、メールアドレスもしくは電話番号を入力した後、パスワードを入力してログインできます。

これが通常の1段階の認証です。

パスワードの後にセキュリティコードの入力が求められるようになるのが2段階認証と呼ばれる設定になります。

パスワードとセキュリティコードの2つの認証システムで、不正アクセスを防止するためのセキュリティ強化の機能となっています。

2段階認証はなぜ必要?

複数のサイトで同じパスワードを使用している場合、パスワードが盗まれる可能性があります。

2段階認証を設定していれば、もしパスワードが盗まれた場合でも、安全にAmazonが利用できます。

 

2段階認証の確認方法

自分が2段階認証かどうか、確認する方法をお伝えします。

1.Amazonサイトの右上、「アカウント&リスト」をクリック

アカウントサービスの開き方の画像。

2.「ログインとセキュリティ」をクリック

ログインとセキュリティページを開く画像。

3.2段階認証の右側「編集をクリック」

2段階認証の表示画像。

4.2段階認証の設定かどうか確認

【2段階認証未設定】

2段階認証になっていない場合は、このような表示になります。

2段階認証の画像。

【2段階認証設定済み】

2段階認証になっている場合は登録済みと表示されます。

2段階認証の画像。

 

2段階認証の解除

ロックが解除されたイメージ画像。

2段階認証を解除する方法は2つあります。

  • 「ログインとセキュリティ」から自分で解除
  • 身分証明書をアップロードして解除を依頼

基本的には「ログインとセキュリティ」から2段階認証の解除をしますが、何らかの理由でセキュリティコードが受け取れずに2段階認証ができなくなってしまった場合は、身分証明書をアップロードして解除を依頼します。

ヘルプの2段階認証のリセットページから解除を依頼でき、そのときにログインを要求されますが、セキュリティコードは送られてきません。

セキュリティコードが受け取れないときは2つ目の方法を試しましょう。

2段階認証解除の方法①自分で解除

2段階認証かどうかを確認する画面から解除可能です。

1.「削除」をクリック

2段階認証解除の手順の画像。

2.「この番号を削除」をクリック

2段階認証解除の手順の画像。

3.正常に削除しましたという表示が出たら完了です。2段階認証解除の手順の画像。

 

2段階認証の解除方法②解除を依頼

アカウントにログインできない場合、この方法で2段階認証を無効化できます。

1.ヘルプページの2段階認証リセットページにアクセス

2.本人確認のための身分証明書をアップロードして「送信」

3.1日~2日後に2段階認証が無効化されて解除となる

2段階認証リセットのページ画像。

 

セキュリティコードが届かない

コードが届かずつらい表情の画像。

ログインするとき、2段階認証のセキュリティコードが端末に届かないときに確認すべきことをお伝えします。

まずは「確認コード入力画面」をみて、コードがメールアドレスに送られたのか、電話番号へSMSで送られたのかを確認します。

どちらに送られたのかは、画面上で表示されています。

メールの場合

受信拒否をしている可能性があります。

迷惑メールがよく届く方は、間違えてAmazonからのメールも拒否設定していることがあるので確認しましょう。

 

SMSの場合

  • 受信拒否
  • 国際電話を着信拒否
  • SMSに対応していない
  • 電波障害
  • WiFiにつながっている
  • 電話会社を乗り換えたばかり

<受信拒否>

AmazonのSMSは海外から送られる場合もあるので、スパム扱いされている場合があります。

また、登録している電話番号以外のSMSを受信拒否に設定している可能性があります。

<国際電話を着信拒否>

国際電話が着信拒否されていれば届かないことがあるので確認しましょう。

<SMSに対応していない>

契約プラン、携帯電話の端末によって、SMSが届かないことがあります。

<電波障害>

電波が悪く、一時的にSMSが届かないこともあります。

しばらくまって送られてこないか確認します。

<WiFiにつながっている>

通常はWifiにつながっていてもセキュリティコードは届きますが、場合によってはWiFiのデータ通信などで受信できないことがあります。

一度WiFiを切ってみましょう。

<電話会社を乗り換えたばかり>

MNPといって、電話番号をそのままでキャリアだけ変更することができます。

そのとき、通信事業者の事情によってはSMSが1か月ほど利用できない場合があります。

 

解決策

セキュリティコードが届かない原因がわからない、受信拒否になっているのかSMSに対応していない端末なのかがわからないときは、携帯電話のHPや直接連絡して聞いてみるのが一番です。

解決策としては、携帯会社に連絡して聞いてみるのが一番!!

 

アカウントにログインができない場合について詳しくはこちらの記事で紹介しています。

パソコンのイメージ画像。
Amazonアカウントにログインできない!確認すべきこと【解決策】

続きを見る

 

まとめ

2段階認証のイメージ画像。

2段階認証について、必要性や解除方法、セキュリティコードが届かない場合の対処方法などを解説しました。

2段階認証はもしパスワードが盗まれた場合でも、安全にAmazonを利用するための機能なので、なるべく設定していた方が安心できます。

必要ないという方のために、2段階認証の解除の方法が2通りあるので解除したい方は確認しましょう。

  • 「ログインとセキュリティ」から自分で解除
  • 身分証明書をアップロードして解除を依頼

また、2段階認証のセキュリティコードが届かいないこともあるので、そのときは下記の6つの可能性を確認します。

セキュリティコードが届かない理由)

  1. 受信拒否
  2. 国際電話を着信拒否
  3. SMSに対応していない
  4. 電波障害
  5. WiFiにつながっている
  6. 電話会社を乗り換えたばかり

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